VERZENDEN EN RETOUREN
Verzendbeleid
Levering
ALURAÉS streeft ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. De termijn is echter indicatief en kan door verschillende omstandigheden worden beïnvloed. Voor bestellingen onder de €80 dient de klant zelf verzendkosten te betalen van €3,95.
Indien er tijdens de verzending schade optreedt, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice van ALURAÉS (aluraesinfo@gmail.com). Het bedrijf zal naar een passende oplossing zoeken, zoals vervanging, reparatie of een andere redelijke compensatie.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra de producten zijn geleverd op het opgegeven afleveradres.
ALURAÉS is niet verplicht om leveringen buiten Nederland te verrichten, tenzij dit expliciet op de website wordt aangegeven. Eventuele internationale leveringen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Retourbeleid
Retourneren en Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, in overeenstemming met de Wet Koop op Afstand. De retourkosten van €6,95 dient de klant zelf te betalen. Wanneer de klant een retour aanmeldt via het formulier in de orderbevestiging, ontvangt de klant een betaallink waarmee het retourformulier besteld kan worden. De klant dient het product in originele staat terug te sturen naar ALURAÉS.
Dit herroepingsrecht geldt dus niet voor producten die om hygiënische of andere redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant ALURAÉS binnen de herroepingsperiode van 14 dagen op de hoogte stellen via de link meegestuurd in de orderbevestiging, of klik hier om een retour aan te melden. Ook dient de klant aan te geven of het product beschadigd is. Hierna ontvangt de klant een betaallink en kan het product worden geretourneerd naar het adres dat door ALURAÉS wordt opgegeven.
Let op: lees de voorwaarden voor het sturen van een retourzending. Retourkosten van €6,95 zijn voor rekening van de klant, en producten kunnen uitsluitend in nieuwstaat geretourneerd worden. Dit betekent dat het product onbeschadigd is, geen gebruikssporen heeft zoals bijvoorbeeld vingerafdrukken, krassen of overige beschadigingen en dat alle accessoires, kaartjes om de bril heen (indien deze er aan zitten) en zakjes compleet zijn. Retourzendingen dienen in dezelfde doos geretourneerd te worden als waarin de klant de bestelling heeft ontvangen.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
ALURAÉS heeft het recht om een retourzending te weigeren of een schadevergoeding te eisen indien het geretourneerde product in beschadigde staat verkeert of niet voldoet aan de voorwaarden van het herroepingsrecht.
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zal ALURAÉS het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in oorspronkelijke staat is ontvangen.